InstaForex

четверг, 1 декабря 2011 г.

Можно ли купить недвижимость в ипотеку за границей?


По данным агентства недвижимости Gordon Rock, недвижимость таких стран, как Великобритания, Австрия, Италия, привлекает россиян в качестве хороших инвестиций. А вот для души и жизни россияне предпочитают Болгарию, Испанию, Турцию.
Если просмотреть статистику покупок зарубежной недвижимости, то видно, что россияне на протяжении последних 3-х лет стабильно вкладывают в заграничное жилье по 11-12 млрд долларов в год. При этом солидная доля этого пирога приходится на ипотечные сделки.
Но не на всех любимых направлениях россиян можно легко взять ипотеку. Например, в той же Болгарии банки до недавнего времени совсем не выдавали жилищные кредиты жителям РФ и странам СНГ. Хорошо, что можно было договориться с застройщиками и покупать жилье на условиях рассрочки. Этим механизмом россияне пользуются и сейчас, особенно, если болгарские банки выдвигают слишком жесткие требования.
Болгарские банки просят у заемщика справку о доходах, причем некоторые кредитные организации требуют, чтобы минимальный годовой доход начинался от 10 тыс. евро. Банкиры выдают кредит в размере 80% от стоимости недвижимости на 20-25 лет. Средняя ставка по ипотеке составляет 7%.
Испания одна из немногих европейских стран, где к иностранцам относятся очень лояльно. Для оформления займа нужен паспорт, справка о заработной плате, выписка со сберегательного счета за последние 3 месяца, контракт на покупаемую недвижимость и справка об отсутствии долгов по кредитам в РФ. Все документы должны быть переведены на испанский.
Ставки в Испании низкие - 2,5-3% годовых. Рынок недвижимости при этом заполнен отличными и недорогими вариантами. Так, апартаменты можно купить и за 40 тыс. евро. При этом цены продолжают снижаться, ведь сейчас экономическое положение в Испании оставляет желать лучшего. Уровень безработицы в стране очень высок - по официальным данным без работы сидит каждый 5-й испанец.
В любимой россиянами Турции, как и в Болгарии, банки долгое время не выдавали ипотечные кредиты иностранцам. Да и сегодня не все банки работают с зарубежными гостями. Кроме того, ипотеку можно брать только в крупных городах страны, вроде Анталии, Стамбула.
Но, если вы нашли подходящий банк, то придется предоставить копию свидетельства ИНН, полученной в турецкой налоговой, справку 2-НДФЛ, документы на российскую или турецкую собственность, а такаже справку из бюро кредитных историй о том, что у вас нет долгов. Ставки на турецкую ипотеку держатся на уровне 7-9% годовых в долларах или евро.

Как быть, если банкомат не выдал всю сумму?


Технический сбой банкомата - проблема довольно рядовая. Поэтому, если вам не выдали деньги, не стоит паниковать. При грамотном подходе вы быстро решите свою проблему.

Итак, банкомат покусился на ваши деньги и не выдал их по запросу, или выдал, но не полную сумму. При этом деньги с карты списаны, как раз в том объеме, в котором вы хотели их получить, но, к сожалению, не смогли.
Ситуация обидная, но вполне решаемая. Главное не оставлять спешно место преступления, а попытаться собрать улики. Во-первых, нужно записать телефоны свидетелей происшествия, если они, конечно, были. Во-вторых, срочно набирайте номер горячей линии банка по номеру, указанному на обороте вашей карты. Оператор на том конце провода подскажет, что вам делать дальше, и возможно, проблему можно будет решить на месте. Но даже, если не получится, все равно оперативный звонок сыграет в вашу пользу. И не забудьте записать фамилию оператора.
Кроме того, обязательно сохраните чек о проведенной операции, и перепишите номера, полученных из банкомата купюр. Если дисплей экрана банкомата сообщает о какой-либо ошибке или прерванной операции, сфотографируйте изображение на телефон.
На этом мероприятия на месте можно считать закрытыми. Дальше уже нужно ехать в отделение банка и писать заявление. Но имейте в виду, что если банкомат вместе с деньгами не вернул карту, то лучше от банкомата далеко не отходить, а ждать сотрудников технической помощи. Были инциденты, когда клиент уходил скандалить, а в это время другой находчивый пользователь снимал с его карты деньги и благополучно уходил.
В отделении банка пишите заявление в двух экземплярах с просьбой провести расследование и, конечно, вернуть недополученные деньги. Один экземпляр отдаете, на другом просите, чтоб сотрудник банка поставил свою подпись и дату.
От 5 дней до месяца банк будет изучать ваш вопрос. Обычно в таких ситуациях при инкассации банкоматов находят излишки денег и при заявлении от клиента, ему быстро их возвращают. По словам зампредседателя правления "Меткомбанка" Ольги Фроловой, в случае неправомерного списания, обусловленного техническим сбоем, возврат денежных средств будет произведен в 100% случаев. Единственное условие – клиент должен своевременно  заявить о неправомерном списании.

Призрак второй волны кризиса


На днях премьер-министр России Владимир Путин заверил, что Россия «выходит из кризиса» и волноваться по поводу его второй волны не стоит. Между тем в обществе (что видно, например, по социальным сетям) активно обсуждаются идеи что-то изменить в своей жизни: от попытки заработать на курсах валют до переезда в другую страну. Волнует россиян и вопрос о том, что делать с вкладами.
Портал Банк.ru опросил экспертов из самых разных областей и собрал их рекомендации по поводу текущей ситуации: что делать и на что себя настраивать.

Главный экономист Альфа-Банка Наталия Орлова в ходе недавно прошедшей онлайн-конференции дает такое определение кризиса. «Вторая волна кризиса — это кризис государственных финансов в развитых странах. За последние два десятилетия и частный, и государственный сектора накопили большой объем задолженности, в 2007-2008 гг. государство частично взяло на себя долговое бремя частного сектора, в результате чего теперь должно урезать расходы бюджета. Это провоцирует ожидания рецессии в развитых странах». По словам директора по маркетингу Банка24.ру Ирины Буяновой, сегодня мировая и российская экономика «качаются на качелях, которые пока не набирают ход, потому что правительства всеми силами сдерживают их». По ее мнению, Банку России удается сдерживать рост валют, снижать цены на нефть, но улучшения ситуации пока не наблюдается.
«Волны накатываются на берег в разных местах с разной интенсивностью: где-то остановятся у ног отдыхающих, а где-то оставят от всего пляжа только узенькую полоску», - иносказательно комментирует сегодняшнюю обстановку доктор экономических наук, исполнительный директор консалтинговой фирмы «Аспект» Артем Генкин. Эксперт уверен в том, что фондовый и валютный рынки уже ощутили на себе начало второй волны, а товарный рынок и рынок труда еще ждут своей очереди, которая настигнет их «в недалеком будущем».
Некоторые эксперты, впрочем, не видят причин для беспокойства. «Ситуация в мировой экономике - это, скорее, коррекция излишне оптимистичных ожиданий относительно темпов экономического роста, - не соглашается с предыдущими экспертами начальник отдела информационно-аналитического обеспечения Пробизнесбанка Валерий Пивень. - Я бы не стал выделять происходящий процесс восстановления в отдельную волну кризиса».
«Вся эта тема со второй волной кризиса сильно раздута и преувеличена, - уверен и коммерческий директор «Центра развития экономики» (B2B-Center) Андрей Бойко. -  Это особенности нашего государства: инвесторы у нас пугливы и строит произойти каким-то незначительным колебаниям на рынке, начинается совершенно пустое муссирование, которое лишь усиливается при помощи прессы».

Следите за здоровьем своего банка и не двигайтесь без нужды
Практически все опрошенные эксперты сходятся во мнении, что оптимальная стратегия всех вкладчиков сегодня - диверсифицировать вклады по разным валютам, а из банка не забирать, надеясь на АСВ. «Нет никаких оснований ожидать, что государство не выполнит свои обязательства по их страхованию, если у каких-то банков возникнут проблемы, - уверяет вице-президент по маркетингу банка «Тинькофф. Кредитные Системы» Олег Анисимов. - Изымать вклады досрочно и покупать валюту не стоит, так как вкладчик в этом случае теряет проценты, которые по рублевым вкладам выше, чем по валютным. А вот по окончании вклада можно подумать о валютной диверсификации». С Анисимовым солидарна и Ирина Буянова, которая рекомендует полагаться на АСВ, «резких движений не делать и обратить внимание на золото, как достаточно стабильный источник инвестиций». 
Артем Генкин также рекомендует из вкладов не выходить, но «тщательно следить за здоровьем своего банка». По его прогнозам, «кризисная буря потреплет основательно где-то 20-30 банков».

Что покупать: евро, доллары или авиабилеты?
Расхожее выражение о том, что покупать населению следует не доллары и евро, а авиабилеты, в последнее время стало особенно актуальным. «В США безработица 9,1%. В Еврозоне 10%. В России 6,1%. Я сомневаюсь, что для рядового вкладчика переезд в другую страну станет хорошим способом избежать возможного ухудшения экономической ситуации», - скептически оценивает «чемоданные» настроения граждан Валерий Пивень. «Убежать от кризиса с помощью переезда точно не получится», - солидарна и Ирина Буянова.
И хотя генеральный директор агентства PR-партнер Инна Алексеева уверена, что этот вопрос актуален на самом деле «в лучшем случае для 10% населения, тех, кто обычно на этот вопрос уже ответил, а все остальные как жили в РФ, так и будут жить дальше», шутка при вдумчивом анализе может обрести реальные очертания. «О приобретении квартиры для отдыха в теплый сезон где-нибудь в Болгарии, Испании, Греции или на Кипре средняя московская семья уже может всерьез помечтать, - считает Генкин. - Кризис сделал наши кошельки тоньше, но он же сделал зарубежную недвижимость по ряду популярных у россиян направлений намного доступнее».

Научиться плавать в шторм?
Известный афоризм «кого бог захочет наказать, заставит жить в эпоху перемен» в кризис приобретает новое трактование - это еще и время возможностей. Быть может, наступил удобный момент сменить низкооплачиваемую работу и попробовать себя в чем-то новом, например, игре на рынке ценных бумаг или открытии своего дела?  «Начинающему инвестору пытаться подзаработать на рынке ценных бумаг - это как начинать учиться плавать в шторм. В принципе можно, но результат может быть печальный», - предостерегает Орлова.
«Тем, кто живет «от зарплаты до зарплаты», лучше всего сейчас подумать о сохранении настоящей позиции и имеющегося места работы, а также обратить внимание на рынок образовательных услуг, в кризис цены на образование обычно падают», - советует Инна Алексеева.

Из безработных - в бизнесмены low-cost?
Соблазн расстаться с не очень большим, но стабильным заработком и попытать счастье в малом бизнесе велик у многих, особенно с популяризацией в последнее время темы интернет-стартапов модели low-cost, первоначальные вложения в которые могут быть сравнительно невелики. Тем не менее эксперты разумно предостерегают граждан от необдуманных поступков. «Я бы не советовал бросать работу и с нуля пытаться построить свое дело, особенно если на это нет больших средств, - говорит Бойко. - Бизнес - это прибыль, даже сверхприбыль. К тому же тут нужны специфические качества, которыми далеко не каждый обладает. «Взлететь» до сверхприбыли для большинства весьма сложно. Можно рискнуть сейчас своей маленькой, но стабильной зарплатой, открыть бизнес без денег и умереть в очередную волну кризиса. Или представьте, что без серьезных вложений вы добьетесь посещаемости своего интернет-стартапа в 1,5 тыс. человек в сутки. Сможете ли вы на этом заработать? Правда, если есть желание, то почему бы и не попробовать, вдруг получится именно у вас?»

Без паники
Эксперты полагают, что «вторая волна кризиса» не страшна не только физическим лицам, но и представителям бизнеса. «Не надо паниковать, думать о переезде в другую страну, пытаться выиграть на курсах валют. Все это сильного влияния на жизнь рядовых граждан не окажет, - продолжает Андрей Бойко. -  Да и на бизнес это окажет влияние лишь местами. Возможно, сократятся инвестиционные проекты, но ничего глобального, повторюсь, не будет. С ним солидарен и Александр Сысоев, генеральный директор компании «ДубльГИС», выросшей, по мнению главы компании, именно «на кризисе» 1998 года. «В полной мере экономика от недавнего кризиса не восстановилась. Элементы стагнации все еще очевидны, вместе с тем, это сложно назвать второй волной – не думаю, что она будет», - считает он.
В ходе собственного опроса портал Банк.ru выяснил, что большинство наших посетителей вообще не ощущают на себе вторую волну кризиса (39%). 24% респондентов ответили, что им пришлось урезать свои расходы, примерно столько же участников (23%) подумывают о переезде в другую страну. 11% указали, что ищут новую работу и лишь 3% населения забирают вклады из банков. Получается, что представители власти и опрошенные эксперты правы - кризис в основном в головах, нужно прежде всего работать и изживать знаменитый призрак из собственного сознания. Тогда никакие волны не страшны.

пятница, 4 ноября 2011 г.

Рокировочка вышла или "Прости нас, Кудрин?"


Предсказуемый на первый взгляд обмен любезностями, произошедший в субботу между главой правительства Владимиром Путиным и Президентом Дмитрием Медведевым, привел к совсем неожиданной отставке министра финансов Алексея Кудрина. Смена коней проходит на фоне обострения финансовой обстановки в мире. Изменится ли экономическая политика страны, и что ждать банкам от кризиса в сложившейся ситуации, решил разобраться Банк.ru.
Алексей Кудрин, стоявший в свое время у истоков создания Стабфонда, не раз подвергался критике за свой непомерный консерватизм и нежелание тратить нефтедоллары на экономические нужды страны. Но,несомненно, именно его «жадность» и спасла страну от сильных потрясений в 2008 году. Именно тогда, глава РАО ЕЭС Анатолий Чубайс, оценив ситуацию в мире,  призвал всех противников курса министра выстроиться перед Минфином с плакатами, украшенных надписью «Прости нас, Кудрин!».
 Сегодня, как и в 2008, обстановка в мире складывается тоже не самая благоприятная. По итогам прошлой недели индекс ММВБ потерял 11%, РТС – 14%. МВФ понижает свои прогнозы по росту ведущих экономик мира. Инвесторы не видят выхода из европейских долговых проблем. А в США уровень бедности оказался на максимальном уровне за все время ведения наблюдений, то есть за последние 52 года.
 В России пока относительно спокойно, хотя отдельные признаки надвигающегося шторма уже можно наблюдать. По словам главного аналитика брокерской группы "ITinvest-Проспект" Александра Потавина, Минфин уже предоставил российским банкам более 100 млрд рублей однодневной ликвидности.
 На текущей неделе будут проведены еще два размещения бюджетных средств на депозиты банков - общее предложение составит 200 млрд рублей. «Видимо, это связано с той нехваткой ликвидности, которую потеряли наши банки во время биржевого обвала в сентябре этого года», - поясняет Банк.ru эксперт. По его словам, часть свободных средств банки переводят в наличную валюту, наверное, ожидая дальнейшего ухудшения ситуации в мировой экономике этой осенью.
 Опыт и стабильность
Но с другой стороны, как признает замначальника аналитического департамента Ассоциации российских банков (АРБ) Сергей Григорян, опыт 2008 года есть у ЦБ, банков, Минфина, поэтому все риски банковская система должна встретить адекватно.
 Кроме бесценного опыта, приобретенного банками за предыдущий кризисный период, есть еще ряд моментов, которые в лучшую сторону отличают банки 2011 года от банков 2008 года. Во-первых, как поясняет в интервью Банк.ru макроэкономист ОТП Банка Родион Ломиворотов, изменилась структура фондирования. Если раньше многие банки полагались на внутренние и внешние рынки капитала, то сегодня сильно возросла роль депозитов физических и юрлиц. Доля депозитов составляет до 70% в структуре пассивов.
 Во-вторых, снизилась зависимость от внешних кредиторов, внешний долг банковской системы снизился с 200 млрд долларов в 2008 до 120 млрд долларов в 2010, на текущий момент уровень долга составляет порядка 150 млрд долларов.
В - третьих, в активах банков возросла доля ликвидных инструментов, в том числе ценных бумаг принимаемых под обеспечение Центробанком. До кризиса этот показатель был на уровне 6%, а на данный момент – 14%.
 В худшем случае
Однако нельзя сбрасывать со счетов и вероятность более серьезных потрясений для банковской сферы. На прошлой неделе Минэкономразвития опубликовало прогноз социально-экономического развития страны до 2014 года. Так вот самый негативный сценарий предусматривает падение цен на нефть до 60 долларов за баррель и сокращение ВВП страны на 0,5-1,4%.
 И если худшие прогнозы сбудутся, то, по словам аналитика управления стратегических коммуникаций Хоум Кредит энд Финанс Банка Станислава Дужинского, для банковской системы это будет означать падение спроса на продукты со всеми вытекающими последствиями – помимо девальвации рубля, это и активное сокращение числа действующих кредитных организаций, усиление олигополизации рынка госбанками.
 «За счет роста рисков ставки по кредитам снова начнут расти, что «заморозит» кредитные процессы», - сообщил специалист Банк.ru, напомнив, как в 2009 году средняя ставка по кредитам физлицам со сроком погашения до 1 года выросла до 30% годовых против 21% в первом полугодии 2008 года.
 От перемены мест
Что же касается последних заявлений первых лиц государства и их влияния на экономическую политику страны, то, как отмечают эксперты, от перестановок во власти общий курс никак не изменится.
 Больше специалистов заботит факт отставки главы Минфина. «Думаю, что уход А.Л. Кудрина, чья деятельность способствовала экономической стабильности, априори не является позитивным фактором для инвесторов, как и вообще неопределенность, связанная с изменениями в структурах власти», - поделился с Банк.ru специалист по внешнеэкономическим связям Экономической экспертной группы Игорь Беляков.
 Коллегу поддерживает и главный аналитик УК «Паллада» Евгения Канахина, отметившая, что на отставку министра первым негативно отреагирует рынок облигаций.
 Сергей Григорян из АРБ охарактеризовал главу Минфина, как человека, который ограничивал расходы и старался принимать очень взвешенные решения.
По словам управляющего директора инвесткомпании "Первый Доверительный управляющий" Станислава Кочеткова, отставка Кудрина не сильно повлияет на инвестклимат, который и без этого довольно далек от идеального. "Можно делать разные предположения почему это происходит, но скорее всего здесь имеет влияние целый ряд факторов. Это и политическая ситуация в стране и коррупция и опасения инвесторов по поводу глобального экономического кризиса", - сообщил в интервью Банк.ru специалист.

Как проверить разрешен ли выезд за границу?


Активная и безкомпромиссная борьба судебных приставов с должниками пугает даже добропорядочных граждан. И многие, чтобы не оказаться на выезде из страны в нелепой ситуации, хотят заранее проверить себя на наличие различных ограничений.
По данным Федеральной службы судебных приставов, в прошлом году выезд за границу перекрыли для 291 тыс. должников. В этом году, как ожидается, вдохнуть зарубежного воздуха не смогут около 250 тыс. человек.
Проблема осложняется тем, что пока законодательно не оформлен нижний порог долга и теоретически перекрыть выезд могут кому угодно, например, и за небольшой штраф ГИБДД. Лишь совсем недавно Федеральная служба судебных приставов (ФСПП) поддержала предложение руководителя Налоговой службы Михаила Мишустина, выступившего за то, чтобы сумма долга, при которой бы разрешали выезд, не превышала 5 тыс. рублей. Пока это предложение не получило статус закона, но если не возникнет препон, то совсем скоро россияне имеющие менее 5 тыс. рублей долга, смогут безпрепятственно покидать страну.
Предупреждали и не раз
А пока перед выездом всем россиянам лучше лишний раз страховаться и наводить справки о своих долгах. Вообще на практике, каждый должник должен знать о том, что ему запретили выезд за границу. Ведь, как все происходит? Сначала банк или коллекторское агентство (если речь идет о должниках по кредитам) обращается в суд с иском о взыскании долга. Суд иск удовлетворит, а затем выдаст исполнительный лист, по которому судебные приставы направят должнику требование погасить долг в установленный срок.
Это первый звоночек для должника. Но не до всех он доходит - кто-то давно не живет по месту своей постоянной регистрации, кто-то не заглядывает в почтовый ящик. В любом случае, если оплаты долга не происходит, то приставы, в качестве одной их крайних мер, запрашивают в миграционной службе информацию о наличии загранпаспорта у должника. Затем информацию направляют в Управление пограничного контроля, где данные о должнике вносят в единую базу. Таким образом, даже если должник прописан в Новосибирске, а пытается вылететь из Москвы, то у него ничего не получится.
Кстати, затем приставы направляют должнику еще одно уведомление о том, что ему закрыт выезд за границу. Но и эта важная бумага может так и не дойти до адресата по все тем же причинам, что и первый документ.
Напрямую в ФСПП вернее
Поэтому перед вылетом многие россияне хотят проверить себя на наличие долгов. Сделать это можно онлайн, на сайте Службы судебных приставов, в разделе информация о задолженности. Правда сервис работает в тестовом режиме и не всегда может дать полностью верный результат.
Более верный способ - обратиться в территориальный орган ФССП по месту своей постоянной регистрации. Понадобится только паспорт. Пристав введет данные в компьютер и в течение пары минут вы узнаете числится ли за вами долг и есть ли ограничение на выезд.
Если есть долг, то по нему можно будет сразу на месте и расплатиться. Правда, ограничение на выезд снимут не раньше, чем через неделю. Бюрократическая машина работает долго - информация должна сначала поступить в центральный аппарат ФССП, оттуда в центральный аппарат Пограничной службы, а дальше уже спускаться по погранпунктам, то есть аэропортам, ж.д. вокзалам. Все это может занять очень много времени.

Во сколько обойдется страховка для ипотеки?


Сегодня банки при выдаче ипотечных кредитов не имеют права навязывать клиенту страхование титула и жизни. Но, как показывает практика, самому заемщику выгоднее все же застраховаться, иначе придется платить кредит по повышенной процентной ставке.
Как подсчитали в рейтинговом агентстве "Эксперт РА", в первом полугодии текущего года объем выданных банками ипотечных кредитов в 2 раза превысил аналогичные показатели результатов первых 6 месяцев прошлого года.
Заемщиков, прежде всего, привлекают резко снизившиеся в последнее время процентные ставки по ипотечным продуктам. Правда, для клиентов, отказывающихся страховать свою жизнь и титул, процентная ставка увеличивается.
Страховка или повышенная ставка?
Напомним, что в декабре прошлого года благодаря принятым поправкам к постановлению "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями" среди обязательных видов страхования при выдаче кредита осталась только страховка залога. Остальные виды страхования банкиры не имеют права требовать с клиента.
Но, чтобы как-то восполнить потенциальные убытки, банкиры решили заемщикам, отказавшихся страховать титул и свою жизнь, предлагать займы с повышенной процентной ставкой. По данным компании Penny Lane Realty, сегодня большинство игроков рынка ипотечного страхования увеличили для страховых отказников ставки по кредиту. В среднем ставки повышаются на 3-3,5 процентных пункта.
Надо отметить, что комплексное ипотечное страхование, куда будет входить защита титула, здоровья и жизни заемщика, а также страхование залога, обойдется в гораздо более скромную сумму. Да и потом, процентная ставка фиксируется на весь срок кредитования, тогда как платежи по страховке привязаны к остатку основного долга и будут ежегодно уменьшаться.
Цена страхового вопроса
Конкретные суммы назвать тут, конечно, сложно, поскольку все они будут зависеть от ряда факторов, в числе которых условия страховых компаний, возраст и здоровье заемщика, размер кредита, состояние объекта недвижимости. В частности, например, при получении ипотечного кредита на новостройку страхование титула не актуально.
Если говорить в среднем, то комплексное ипотечное страхование может обойтись в 1-1,5% в год от остатка суммы по кредиту. Из этой суммы страхование титула займет примерно 0,3% в год, страхование жизни и здоровья заемщика - от 0,4%, страхование залога - от 0,2% в год.
В цифрах все будет выглядеть так. Предположим вы взяли ипотечный кредит на сумму 3 млн рублей. На комплексное страхование в первый год у вас уйдет около 30 тыс. рублей. Но в последующие годы с уменьшением долга по кредиту, страховые платежи будут сокращаться.

«Ну вы даете!», - читайте о том, как банкиры придумывают рекламу для потребителя, и о том, как их за это наказывают


Именно такие слова произнес модератор конференции "Банковская реклама и маркетинг в современных условиях", вице-президент Ассоциации региональных банков Ян Арт, в ответ на заявление одного из участников дискуссии. По словам оппонента из зала, если клиенты что-то не разобрали или не поняли в рекламе из-за недостаточности информации или чрезмерно мелкого шрифта, это "их проблемы". На прошедшей конференции обсуждались законодательные аспекты банковской рекламы, соблюдение прав потребителей финансовых услуг, а также извечный вопрос "как найти путь к сердцу клиента?" О том, на что сегодня следует обращать внимание клиенту в банковской рекламе, читайте в итоговом материале Банк.ru.
Открыл мероприятие, организованное AHConferences, доклад начальника управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС России Николая Карташова. По его словам, доля нарушений статьи 28 ФЗ ("Реклама финансовых услуг") "О рекламе"  сегодня весьма велика.Карташов отметил, что больше всего нарушений можно найти в наружной рекламе. К примеру, банки часто указывают очень мелким шрифтом информацию о реальной кредитной ставке, и проезжая по автостраде настандартной скорости 60-70 км/ч, прочитать ее просто невозможно. "В настоящее время в Министерстве юстиции уже находится законопроект, обязующий все банки использовать единый шрифт в наружной рекламе", -рассказал представитель ФАС. Эта новость вызвала неоднозначную реакцию слушателей. "Мало ли, в чем не разбираются клиенты и что они не заметили? Может быть, нам нужно вывешивать на стенде вообще весь договор?", - возмутились представители некоторых банков. "Почему бы просто не вернуть ГОСТы?" - резонно отметил Ян Арт, чем привнес в бурную дискуссию временное "перемирие".
По мнению Яна Арта, российским банкам сегодня стоит обратить внимание на европейские традиции и вообще не указывать детальную информацию о процентных ставках и прочих условиях финансовых продуктов. "Наверняка, каждый из присутствующих в зале недавно был в каком-нибудь европейском аэропорту, - заметил Арт. - Так нигде там вы не увидите величину процентной ставки, а только общую, имиджевую рекламу и не более".
Генеральный директор НАФИ Гузелия Имаева озаглавила свое выступление "Народный взгляд на банковскую рекламу - от любви до ненависти один шаг" и обратила внимание на то, что как правило, банковская реклама вызывает у населения негатив. "Ее слишком много, а информация подается несимметрично", - сказала Имаева. Также она отметила, что очень важно, как именно узнают бренд - спонтанно или "с подсказкой". "Если ваш бренд известен только "с подсказкой", то к вам не придут - вы находитесь на кладбище брендов", - уверена глава НАФИ.
По мнению участников мероприятия, клиенты сегодня обращают особенное внимание на неформальные источники информации. Поэтому важно научиться грамотно позиционировать себя в SMM (social media marketing). "Банки пока лишь научились нагонять на свои страницы в социальных сетях в среднем по 3 тыс. человек. А что делать с этой аудиторией, как с ней работать? - задается вопросом в своем докладе  руководитель рекламного департамента телеканала "Дождь" Алексей Мазур. - SMM у банков должен отличаться от основного посыла, ведь там можно вести себя неформально". Однако Ян Арт весьма скептически оценил идею продвижения кредитных организаций в социальных медиа. По его мнению, финансовая отрасль не настолько волнует граждан, чтобы они переносили привычные для социальных сетей эмоции (радость от общения с одноклассниками, давними возлюбленными и т.п.) и на нее. "Условия получения кредита в банке не способны взволновать пользователя, чтобы он с яркими эмоциями рассказывал об этом на своей странице", - предположил Арт.  "Если же вы ищете место, где всех много, то лучше обратить внимание на туалеты", - иронично отметил модератор конференции.
В заключительной части конференции несколько банков поделились своими достижениями в освоении прогрессивных методов работы с клиентами. "Мы идем туда, где клиенты. Если клиенты в соцсетях, мы идем к ним", -отмечается в презентации директора по маркетингу Банка24.ру Ирины Буяновой. Она отметила, что в своей внутренней работе банк уже оценил преимущества и эффективность коммуникаций социальных медиа, ведь в кредитной организации давно и эффективно действует Интранет, внутренняя социальная сеть для сотрудников. Также уральская кредитная организация недавно открыла абсолютно всем своим сотрудникам (как правило, доступы в соцсети в банках имеют лишь управленцы и IT-департамент) доступ в Twitter, где активно общается с клиентами и высший руководящий состав банка. Согласно исследованию, проведенному Банком24.ру в сентябре 2011 года, клиенты кредитного учреждения нацелены на простое общение, "как в соцсетях" и хотят "открытости, предсказуемости и понятных правил игры". Буянова также отметила, что внастоящее время в разработке находится внешний портал, который будетиспользоваться для связи с клиентами, где будут интегрированывнутренние и внешние коммуникации банка. "Экстранет - единая средаобщения клиентов с сотрудниками, участие в разработках продуктов.Например, любое сообщение из соцсети сотрудники сразу увидят, обсудяти возьмут в работу. Результатом коммуникаций должна стать продажа", -подытожила Буянова.

среда, 2 ноября 2011 г.

Предкризисный бонус клиентам


За первую декаду сентября ставки в крупнейших российских банках выросли на 0,17 процентного пункта и достигли отметки 8,05% годовых. Мониторинг Центробанка показал, что это произошло за счет МДМ Банка, который ввел вклад с доходность в 9% годовых.
14 сентября Альфа-Банк объявил о повышении ставок по всем своим срочным вкладам. В пресс-релизе банка сообщается, что по депозитам в долларах ставки повышены на 0,2-0,5% годовых, в евро - на 0,1-0,5%, а в рублях – на 0,5-1%. В Альфа-Банке также отметили, что повышение ставок отвечает общей тенденции на рынке.
Возникает вопрос: почему банки решили повышать ставки именно сейчас? Большинство экспертов полагают, что кредитные организации спешат нарастить ликвидность. Ведь о грядущей «второй волне» финансового кризиса сейчас говорят буквально все.
Андрей Филь, вице-президент Пробизнесбанка, в беседе с Банк.ru согласился с тем, что банки действительно опасаются кризиса и потому наращивают ликвидность.
«Во-вторых, банки увеличивают ресурсную базу, так как осенью прогнозируется рост объемов кредитования как физических, так и юридических лиц на 20-30%», – отметил г-н Филь.
По мнению Александра Ефремова, директора департамента розничных пассивов и комиссий Бинбанка, у ожидаемой осенней активизации на рынке вкладов есть несколько причин: во-первых, это общее снижение объема ликвидности на рынке, в результате чего вклады физлиц для многих банков становятся едва ли не единственным доступным источником фондирования.
«Осенняя пора – традиционный период, когда банки запускают разного рода новогодние акции. Текущие ставки начинают «отпугивать» даже лояльных клиентов», – добавил г-н Ефремов.
Дмитрий Леус, председатель совета директоров, ОАО Банк «Западный», также согласился с тем, что тенденция на рост ставок в ближайшее время продолжится, поскольку «это делается банками с целью получения дополнительной ликвидности перед новой волной кризиса».
«О повышении ставок говорили давно. Но, как это ни странно, с разгоном инфляции заметного роста ставок не произошло. Возможно, это объясняется тем, что банки ждали наступления осени, когда после традиционного летнего спада активность вкладчиков снова возрастет. На мой взгляд, даже при сохранении тенденций роста увеличение ставок будет наблюдаться не во всех российских банках, потому что вопрос ликвидности актуален не для всех», – отметил г-н Леус.
В свою очередь, Юрий Семенчук, управляющий директор МДМ Банка, выразил мнение, что «пока рано говорить о какой-либо тенденции роста ставок по депозитам. Скорее, это единичные случаи, которые призваны решить текущие задачи банков, в частности, привлечение новых клиентов и нивелирование спадов активности, один из которых приходится на летний период».
Г-н Семенчук также отметил, что часть клиентов, размещая деньги на депозитах банка, в дальнейшем остаются на обслуживание в нем же, причём не только по депозитным, но и по комиссионным и кредитным операциям.
«Поэтому на рынке появляются сезонные предложения с привлекательными условиями и ограниченным сроком предложения, либо повышаются ставки по текущим депозитным продуктам для привлечения «первичных» клиентов. В частности, для МДМ Банка разработка сезонных продуктов – это стандартная практика привлечения новых клиентов. Таким образом мы реагируем на изменения на рынке», – пояснил Юрий Семенчук.

Сколько можно занять в ломбарде?


Сегодня ломбарды, по крайней мере в Москве, такой же обыденный элемент уличного пейзажа, как овощные ларьки. Они повсеместны и пользуются большой любовью у людей с частыми и непредвиденными расходами.
В основном распространены ювелирные ломбарды. Люди приносят изделия из золота, оставляют их в залог и получают под него, чаще всего, на месяц определенную сумму. По истечении срока владелец золотых украшений должен вернуть сумму с процентами и забрать вещи.
Между банком и микрофинансистами
Ставки в ломбардах довольно щадящие - в среднем 5-15% в месяц. Для сравнения: микрофинансовые организации работают под 2% в день, что в месячном исчислении выливается в 60%. Но это объяснимо -  все-таки в ломбарде клиент оставляет ликвидный залог, то есть риски минимальные, а микрофинансисты дают деньги под честное слово.
Ломбарды хороши тем, что не нужно, как в банке собирать документы, приводить поручителей. Весь процесс получения денег займет от нескольких минут до часа. Чем меньшую сумму вы получите, тем ниже ставка по займу.
Ломбарды ведут свои кредитные истории. Так, клиенту обратившемуся в первый раз дадут займ лишь в размере 65% от стоимости залога, самым частым клиентам могут дать в долг и 90% от золотого изделия.
Доходный бизнес
Что касается определения стоимости украшений, то на практике ломбардам затратно держать в штате профессиональных оценщиков, поэтому, чаще всего, ваш залог просто оценивают на глазок, по цене металла. Ломбарду выгодно максимально занизить стоимость украшения, без учета эстетической красоты изделия, его истории.
Если за залогом в назначенный срок никто не придет, то его еще оставят на месяц, и только потом выставят на продажу с открытых торгов. Бывают случаи, что клиенты приходят и просят продлить срок. Им идут навстречу, но при условии, что они оплатят хотя бы проценты за прошедший период.
По оценкам экспертов, на то, чтобы открыть свой ломбард, нужны инвестиции в размере 1,5-2 млн рублей. Если дела пойдут хорошо, то уже через полгода бизнес выйдет на точку безубыточности, а еще через год все вложения окупятся.

Кто имеет право просматривать кредитные истории?


Без согласия самого заемщика никто не вправе просматривать его кредитную историю. Это аксиома. А кто может получить доступ к досье и к каким его частям, если гражданин не возражает?
Итак, напомним, что официальное рождение кредитных историй приходится на 2005 год. Начиная с этого времени, в досье заемщика регулярно вносятся все факты его взаимоотношений с банками, как удачные, так и не очень.
Доступ к частям истории
Кредитная история состоит из трех частей. Первая называется титульной и в ней отражены основные сведения о владельце: ФИО, паспортные данные, номер налогоплательщика, номер социального страхования. Доступ к этой части кредитной истории имеете Вы, банк и Центральный Каталог кредитных историй.
Банк и вы, понятно, а каталогу на что? Центральный каталог играет роль поисковика по безбрежному морю кредитный историй, и именно по титульной части досье он сможет определить точно, в каких бюро хранится ваша кредитная история.
Вторая часть кредитной истории - самая главная. Здесь хранятся сведения о всех кредитах, которые вы брали, указаны суммы займов, допущенные просрочки, способы погашения. Доступ имеете только Вы и банк.
В заключительной, третьей части, ее еще называют закрытой, можно найти информацию о том, какие банки выдавали кредит, а какие запрашивали кредитную историю для просмотра. Но к этой части доступ имеет только сам заемщик. И в исключительных случаях судебные органы по определенным уголовным делам. Банки просматривать третью часть не могут.
Ломбард запросит досье
А что мы все о банках? Мало кто знает, но вполне легальный доступ к базе кредитных историй имеют не только кредитные организации, но и другие юрлица, заключившие с бюро договор об информационном обслуживании.
Причем доля этих небанковских юрлиц постоянно растет. Как рассказал в интервью "Маркеру" Олег Лагуткин, гендиректор "Эквифакс", одного из крупнейших бюро в РФ, год назад небанки составляли 10% от общего числа их клиентов, а сейчас уже 20–25%. "К небанкам относятся
кредитные кооперативы, ломбарды, микрофинансовые организации, а также крупные торговые компании, предоставляющие товары в рассрочку", - пояснил специалист.
Так, что помимо традиционных банков в очередь за кредитными историями граждан также выстроились и другие участники рынка кредитования. Стоит помнить только одно, никто из них не может просматривать досье без согласия заемщика.

Как получить господдержку на открытие своего дела?


Начинающему предпринимателю очень сложно получить кредит в банке, поэтому ему приходится в основном надеяться на свои силы, и немного на господдержку. Сегодня чиновники на федеральном уровне готовы предложить помощь по 2-м направлениям.
Первая линия - это Министерство здравоохранения и социального развития. Ведомство предлагает программу самозанятости для безработных. По этой программе можно получить разовую субсидию на открытие своего дела в размере 12 максимальных месячных пособий по безработице.
В деньгах это 58 тыс. рублей. Понятно, что все расходы эта сумма не покроет, но, как отмечают сами чиновники, деньги призваны именно частично компенсировать затраты начинающего предпринимателя.
Курсы акулы капитализма
Но даже за эту относительно небольшую сумму нужно еще побороться и хорошо побегать. Для начала вам придется встать на учет на бирже труда и получить статус безработного.
Далее соискатель господдержки пишет заявление на предоставление субсидии. После того, как он пройдет психологическое тестирование на способности к предпринимательскому делу, его отправят на короткие обучающие курсы, где в частности научат грамотно составлять бизнес-план.
Уже свой бизнес-план начинающий предприниматель предоставит на рассмотрение специальной комиссии, в состав которой обычно входят чиновники из администрации города проживания и представители службы занятости.
Если проект понравится чиновникам, между соискателем и государством будет заключен договор на предоставление субсидии. Далее чиновники помогают будущему бизнесмену быстро и бесплатно оформить все документы в налоговой по регистрации фирмы. В конце всех действий предприниматель получает на свой счет в Сбербанке вышеуказанную сумму. Полученные деньги обязательно нужно потратить только на бизнес, иначе вас обяжут все вернуть.
Большой куш
По второй линии господдержки, уже от Минэкономразвития, предприниматель может рассчитывать на более солидную сумму - от 100 до 350 тыс. рублей. Надо отметить, что в каждом регионе страны максимальный размер субсидии и некоторые условия участия в программе незначительно меняются.
Чтобы попробовать свои силы в борьбе за этот грант, вам нужно обратиться в уполномоченный орган, чаще всего это Минэкономики вашего региона или департамент поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.
Одно из ключевых условий, предъявляемых бизнесменам, фирме не должно быть больше 1 года. Остальные условия и критерии отбора бизнесмен уже узнает по месту обращения. Если обрисовать в общих чертах, то предпринимателю предстоит принять участие в конкурсе, в котором победителей на право получения субсидии определит специальная комиссия.
В первую очередь, проект бизнесмена по развитию своего дела должен быть социально значимым и окупаемым. Гранты предоставляются безвозмездно и безвозвратно.
Счастличикам, получившим грант, нужно будет раз в 3 месяца отчитываться о своих расходах. Чиновники будут проводить выездные проверки, и если бизнесмена уличат в нецелевом использовании денег, его сразу попросят все вернуть в 10-дневный срок.

Как отличить коллектора от мошенника?


Аферисты очень любят прикрываться коллекторами. С одной стороны, вроде как в рамках закона просишь уплатить долг, с другой, проводя переговоры по телефону, практически ничем не рискуешь.
Недавно в пресс-службе Мегафона сообщили, что их абонентам приходят подложные квитанции от имени коллекторских агентств с просьбой оплатить долги за услуги связи. В квитанциях мошенники прикрывались такими агентствами, как "Пристав" и "Центр ЮСБ".
Аферисты в платежках указали не только другие банковские реквизиты для оплаты, но еще и подделали подпись специалиста.
Долг со скидкой
И такие ситуации сегодня далеко не редкость. Мошенники незаконным путем получают базы банковских должников, и прикрываясь коллекторами, начинают вымогать деньги у граждан. Стараются давить на психику, цитируя выдержки из статей УК РФ и угрожая неприятностями в случае неуплаты долга.
Таким образом мошенники обрабатывают должника несколько дней, а в конце могут ему предложить оплатить долг со значительной скидкой. Измученный должник, чтобы избавиться и от долга и от прессинга, с радостью соглашается отдать деньги даже наличными. Афера состоялась.
Найти отличия
Но разобрать, кто мошенник, а кто настоящий коллектор можно. Для этого у звонящего следует детально выспросить его ФИО, место работы, название организации, а после разговора перезвонить в указанное коллекторское агентство, а затем и в банк, чтобы уточнить справки о названном специалисте.
Если вы лично встречаетесь с данным лицом, то у него обязательно должны быть на руках копия договора между вашим банком и коллекторским агентством, реестр со ссылкой на кредитный договор между заемщиком и банком.
И потом, по словам заместителя гендиректора «Секвойя Кредит Консолидейшн» Алексея Козырева, коллектор не имеет права угрожать должнику, унижать честь и достоинство, обманывать относительно размера долга, не сообщать о порядке гашения просроченной задолженности.
Если звонящий нарушает этот неписанный кодекс, сразу кладите трубку. Как советуют некоторые эксперты, если есть подозрения, лучше просто дождаться решения суда и уже официально платить по долгу судебным приставам.

Кредит на колесах


В последнее время автокредитование в России вновь уверенно набирает обороты. По прогнозам аналитиков, к весне 2012 года докризисные показатели восстановятся,  и наши соотечественники вновь будут брать в кредит каждый второй автомобиль. Во-первых, сама за себя говорит реализация отложенного спроса. Во-вторых, не дремлют и банки – они активно развивают и продвигают программы автокредитования. Если вы решились на автокредит, то эксперты Банк.ru советуют обратить внимание на некоторые интересные нюансы, о которых пойдет речь в этой статье.
Практически все банки, плотно занимающиеся автокредитованием, заключают соглашения с автосалонами и разрабатывают совместные кредитные программы. Поэтому кредит на покупку можно оформить прямо в салоне дилера. Порой это достаточно выгодное предложение, особенно если в программе напрямую задействован производитель. Например, у официальных дилеров Nissan можно приобрести автомобиль по программе Nissan Finance. Ставка составит от 7,9% до 12,95% (в зависимости от срока) в рублях и от 7,9% до 9,9% в долларах и евро. Банковским партнером программы является ЮниКредит Банк.
Кроме того, FordCredit (финансовое подразделение «Форд Россия») совместно с кредитующим банком-партнером «БНП Париба» (Cetelem) предлагает свою программу автокредитования (ставки составляют от 8,9% до 12,9%, валюта кредита - рубли).
Есть и дочерние банки западных автоконцернов, которые кредитуют покупку «родных» автомобилей по ставкам ниже рыночных. В России это Тойота Банк, Мерседес-Бенц Банк, БМВ Банк и Фольксваген Банк РУС.
Автокредит vs. Потребительский кредит
Ставки по автокредитам, как правило, ощутимо ниже, чем по потребительским ссудам. Согласно данным портала Банк.ru, средняя ставка по потребительским займам в рублях сегодня составляет 20,5% в то время, как по автокредитам – 15,34%. Несмотря на это, порой предпочтительнее использовать именно «потребительскую» схему. Например, если вы не хотите, чтобы машина находилась в залоге у банка (в этом случае кредитные организации часто оставляют ПТС себе, хотя и не всегда; продать машину  в случае такой потребности будет существенно сложнее).
Рассмотрим для примера среднюю стоимость популярных у населения моделей - 600 тыс. рублей, срок кредитования - 3 года без первоначального взноса. Согласно базе данных Банк.ru, ставка в этом случае составит  в среднем 13-17. При этом в нашей базе можно найти и потребительский кредит вовсе без обеспечения и на тот же срок, возможно, даже с меньшей ставкой.
Следует также отметить, что банки заинтересованы в выдаче кредитов и на подержанные автомобили, ставки по которым более высокие, чем на новые машины. Это связано с рисками реализации находившегося в эксплуатации транспорта (изношенность, возможность нахождения в угоне и т.п.), поэтому потребительский кредит и в этом случае сможет сослужить вам хорошую службу.
Правда, если стоимость машины (новый иностранный автомобиль) свыше 1 млн рублей, то, согласно нашим базам по автокредитам, можно найти ставку в размере приемлемых 13-15%. Найти же потребительские предложения без залога на такую сумму физлицу уже существенно сложнее.
На того парня
Нередко перед покупателями возникает ситуация, когда оформить кредит необходимо на одно лицо, а машину – на другое. «Можно ли оформить автокредит на отца, а транспортное средство на меня (мне 19 лет, права есть)?» - интересовался один из посетителей Банк.ru в ходе онлайн-конференции по автокредитованию, проведенной весной.
Этот случай эксперты оценили как неоднозначный и нежелательный. «В Райффайзенбанке оформить кредит можно на супругов и на родителей при покупке автомобиля с использованием сертификата об утилизации старого автомобиля, - прокомментировал начальник управления развития автокредитования Райффайзенбанка Алексей Гуров. - Можем посоветовать оформить кредит и транспортное средство на отца. А он в свою очередь выпишет вам доверенность на право управления транспортным средством и внесет в список лиц, допущенных к управлению автомобиля в КАСКО». «Это невозможно, так как транспортное средство, являясь предметом залога, оформляется только на заемщика», - дали более категоричный ответ в Абсолют Банке.
Также участников конференции интересовало, возможно ли оформление автомобильного кредита без наличия водительского удостоверения.  Возможно, утверждают эксперты. При этом достаточно предоставить паспорт РФ и документ, подтверждающий доход (либо указать доход в заявлении-анкете), а также указать людей, допущенных к управлению.
А вот брать кредит «за того парня», «для друга» банки не рекомендуют. «Банки предоставляют кредит для использования в личных целях, - заявил Алексей Гуров. - Оформления кредита на себя для использования другими лицами (не родственниками) не приемлемо». В случае форс-мажорной ситуации «с другом» все бремя обязательств по кредиту ляжет на ваши плечи, предостерегает он.
По карте к автомобилю
Автокредит можно оплатить и по банковской карте. Но, во-первых, если речь идет о кредитной, а не дебетовой карте, и вы не сумеете погасить всю задолженность в грейс-период (в среднем он составляет 50 дней),  то дальше платить придется с учетом процентов. В среднем это составит 5-10% ежемесячно от суммы вашей задолженности. Кредит по карте, как правило, длится не более года (в отличие от потребительских кредитов, которые могут быть выданы на срок до 7 лет). Поэтому если автомобиль стоил 1 млн рублей, ежемесячный минимальный платеж по карте может составить 100 тыс. рублей, что может быть весьма ощутимой суммой для месячного бюджета.  Платеж по автокредиту при трехлетнем сроке кредитования без первоначального взноса  в этом случае может составить всего лишь 30-35 тыс. руб. 
Следует также учесть, что автосалоны неохотно принимают банковские карты к оплате. Как правило, платежи принимают либо наличными, либо банковским переводом со счета покупателя на счет компании (без комиссии). Это объясняется множеством случаев, когда за машину расплачивались мошенники, используя поддельный или ворованный пластик. Не готовы автосалоны и платить комиссии за эквайринг (пропорциональные сумме покупки).
Хиты продаж
Некоторые наиболее популярные модели покупателям, возможно, придется заказывать за несколько месяцев. Тут следует учитывать, что положительное решение банка о выдаче займа действительно в среднем 3-4 месяца в зависимости от банка. Но если за период ожидания автомобиля вы не меняли работу, заново проходить процедуру получения кредита не придется. Достаточно лишь обновить копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Самыми покупаемыми марками, по данным аналитиков, сегодня являются Hyundai, Chevrolet, Renault.

суббота, 29 октября 2011 г.

В каких странах выдают беспроцентные кредиты?


Пока российские чиновники, опасаясь разгона инфляции, стерегут каждый рубль, многие нефтяные страны и не только одаривают своих граждан различными социальными льготами.
Сегодня внимание мировых информагентств приковано к Ливии, где разгорелась настоящая гражданская война. А вот до ее начала, по словам бывшего посла РФ в Ливии Владимира Чамова, жители страны получали беспроцентные кредиты на строительство жилья сроком на 20 лет.
При этом цены на продукты в стране были мизерными, литр бензина стоил 10 центов (около 3 российских рублей), а новый внедорожник корейского производства можно было купить за 7,5 тыс. долларов.
Арабский Восток
Другие нефтедобывающие страны тоже стараются ни в чем не отказывать своим гражданам. В Кувейте коренные жители в рамках социальных программ получают беспроцентные кредиты. Правда нужно будет доказать свою принадлежность к коренным гражданам, расписав родословную вплоть до 1920 года.
Жители Кувейта не платят сегодня за электричество, воду и телефон, а каждому новорожденному кладут на счет примерно 15 тыс. долларов.
В Саудовской Аравии распространены так называемые исламские банки, которые по религиозным соображениям отказываются выдавать займы под проценты. Поэтому поступают так. Обычным гражданам выдают беспроцентные ссуды, с бизнесменами заключают инвестиционные соглашения. Банки дают деньги, и если предприниматель получит прибыль, он делится ею с банком, окажется в убытке - банк ничего назад не потребует.
Ипотека для бедных
С 2009 года бразильское правительство проводит социальную программу "Мой дом, моя жизнь", основная цель которой обеспечить жильем небогатых жителей страны. Самые бедные по программе могут получить беспроцентный кредит и выплачивать около 9 долларов в месяц, уже въехав в новую квартиру. Ставка займа для самых обеспеченных не превысит 5%.
В Китае проблему жилья для бедных решают тем, что продают социальное жилье по цене в 6,5 раз дешевле рыночной стоимости. При этом гражданин может оформить кредит по весьма привлекательным условиям.
В России, конечно, тоже есть социальные программы, но ни своей доступностью, ни своей массовостью они похвастать пока не могут. Хотя страна по уровню добычи нефти ни в чем не уступает арабским государствам, наши чиновники предпочитают заработанные деньги держать в американских облигациях, а не тратить на нужды людей.

Кредит без ручки


Редко, кто из россиян, когда берут ипотечный кредит на 15 или 20 лет, действительно рассчитывают выплачивать займ так долго. Многие тешат себя мыслью о скором досрочном погашении. Но будет ли оно иметь смысл?
Заемщики часто жалуются, что годами выплачивают кредит, а сумма основного долга при этом почти не меняется. Весь секрет кроется в системе. Банкиры при аннуитетных платежах (равными долями) стараются в первый срок кредита втиснуть всю сумму процентов за весь срок кредита. А уже дальше заемщик погашает только сам долг.
Поэтому получается, что если заемщик на втором этапе надумает полностью погасить кредит досрочно, то особой экономии от своих действий он не получит.
В проекте обзора судебной практики Высшего Арбитражного суда аппетиты банков попытались немного остудить. В частности там говорится, что если заемщик досрочно гасит кредит, банк не имеет права требовать уплаты процентов за оставшийся срок.
Или, в случае аннуитетных платежей, когда заемщик сначала платит проценты за весь срок, банкиры при досрочном погашении кредита должны пересчитать уплаченные проценты и при необходимости вернуть часть заемщику.
Секреты пересчета
Но происходит ли так на самом деле? В Промсвязьбанке Банк.ru расказали, что при досрочном погашении клиент может выбрать либо уменьшение срока кредита, либо сокращение суммы платежа. "Сама процентная ставка по кредиту не изменяется. Условие по процентной ставке фиксируется на весь срок кредитования и не зависит от досрочных погашений", - отметила начальник управления розничных кредитных продуктов Промсвязьбанка Ирина Градович.
Как добавила в интервью Банк.ru зампредседателя правления Меткомбанка Ольга Фролова, в случае если клиент выбирает при досрочном погашении сокращение срока платежа, то объем уплаченных процентов будет меньше из-за более короткого периода использования средств.
Но надо пояснить, что все предлагаемые способы характерны лишь для частичного погашения кредита. А вот будет ли пересчет уплаченных сумм при полном погашении, от этого вопроса банкиры предпочитают тактично уходить.
По словам же заемщиков, которые столкнулись с данной ситуацией, все будет зависеть от выбранного банка - где-то могут пересчитать объем ранее уплаченных процентов, где-то откажут и приведут целый набор аргументов
Комиссия и ныне там
Несмотря на решение Высшего Арбитражного суда о незаконности взимания комиссии за досрочное погашение кредита, во многих банках она пока есть. Те же банки, которые отказались от комиссии, все равно продолжают практиковать ограничения, вроде запрета на возврат займа до 3-6 месяцев. А это тоже не совсем в рамках закона.
По словам Ольги Фроловой из Меткомбанка, когда заемщики обращаются в суды с жалобами на подобные ограничения, правда может быть, как на стороне банка, так и на стороне заемщика. "Отсутствие четкого законодательного регулирования этого вопроса позволяет разным судьям в каждом конкретном случае принимать разные решения. На мой взгляд, только официально опубликованная позиция Президиума ВАС по вопросу моратория помогла бы снять все вопросы и выработать единую политику", - подчеркнула специалист.
К сожалению, это так и в мутной воде законов многие банки продолжают ловить комиссии и удерживать при досрочном погашении сумму процентов за весь срок кредитования.

Можно ли получить ипотеку без первоначального взноса?


Учитывая цены на недвижимость, заемщикам порой бывает сложно внести по ипотечному кредиту даже 10% стоимости жилья. Но банкиры всегда чутко реагируют на спрос и уже сегодня на рынке можно найти заманчивые предложения.
Впервые кредиты без первоначального взноса банкиры стали предлагать незадолго до кризиса, но финансовые волнения в мире быстро заставили их свернуть эти программы. Начиная с этого года, банки решили потихоньку возвращать на рынок ипотеку без предоплаты. Здесь вы можете воспользоваться обширной базой Банк.ru для подбора наиболее подходящих условий по ипотеке.
Есть, что выбрать
И хотя предложений о нулевом взносе пока еще не много, заемщику, стесненному в финансах, точно будет из чего выбрать. Например, в банке Советский доступна ипотека без первоначального взноса на срок до 15 лет. Заемщик может взять кредит на сумму 500 тыс. - 5 млн рублей по ставке 16% годовых.
У Сургутнефтегазбанка ипотека с нулевым взносом будет дешевле - всего 12,5% годовых. И это до момента государственной регистрации ипотеки. После госрегистрации, а также страхования предмета залога, ставка уменьшается до 11,5%.
Петрокоммерцбанк официально ипотеку без первоначального взноса допускает, но все же внизу мелким шрифтом поясняет, что размер взноса банк устанавливает для каждого клиента отдельно и это зависит от анкетных данных.
Кому интересно узнать, как менялись процентные ставки по ипотеке в различных банках Москвы или других городов РФ на протяжении последнего года, могут заглянуть сюда.
Маткапитал на первый взнос
Но решить проблему первого взноса можно и другими путями. Например, некоторые банки сегодня готовы в качестве такого взноса принять материнский капитал, который, напомним, в 2011 году составил 365 тыс. рублей. Чтобы получить кредит, например в ВТБ24, вам придется принести в банк наряду с обычным пакетом документов еще сертификат на маткапитал и справку из Пенсионного фонда об остатке на счете.
В основном же банкиры стараются, чтобы заемщик хотя бы небольшую сумму, но все же внес в качестве первого взноса. Как показывает практика, такие клиенты уже более ответственно относятся к кредиту и меньше допускают просрочек.

Сколько заработали паевые фонды с начала года?


Больше всего переволновались пайщики в августе. По оценкам экспертов, только за первые 2 недели последнего летнего месяца россияне вывели 900 млн рублей. Потом правда большую часть вернули обратно, но осадок все равно остался.
В итоге август из-за финансовых волнений в мире стал для пайщиков одним из самых провальных месяцев. Если взглянуть на рейтинг ПИФов от InvestFunds.ru, то в августе из 366 открытых и интервальных фондов, только 12 смогли выбраться на положительную территорию, все остальные понесли убытки.
Для сравнения, месяцем ранее, в июле, все было с точностью до наоборот. Из 376 фондов только 25 показали минус, а остальные порадовали пайщиков прибылью.
Фавориты гонки
Вся эта августовская сумятица не могла не отразиться на доходности фондов с начала года. Самый лучший фонд, по данным Investfunds.ru, Стоик-Телекоммуникации заработал за 8 месяцев 2011 года 18,23%.
На втором месте Метрополь Афина с результатом прибыли в 16,82%, на третьем Интерфин Телеком - 16%. В основном всю верхнюю часть рейтинга доходности оккупировали фонды телекоммуникаций и облигаций. С начала года они показывают хорошие результаты и радуют инвесторов.
Аутсайдеры рейтинга
А вот в нижней части рейтинга скопились аутсайдеры. Самый худший паевой фонд - Замоскворечье-фонд энергетики принес пайщикам за 8 месяцев 2011 года убыток на 39,31%. Вообще почти все фонды электроэнергетики оказались на задворках списка доходности.
Незавидное положение энергетических фондов аналитики объясняют по-разному. Кто-то считает, что инвесторы перекладывают деньги из акций компаний электроэнергетики в нефтяные бумаги, другие опасаются мер правительства по сдерживанию роста тарифов. И то, и другое плохо сказывается на стоимости бумаг энергетики, в результате чего падает доходность паевых фондов, которые вкладывают деньги в эти акции.
Что касается перспективы, то стоимость многих российских бумаг в ближайшие месяцы будет зависеть от новостей из-за океана. Сможет президент США Барак Обама принять быстрые меры по борьбе с безработицей, наши акции и паевые фонды будут расти, если нет - снова повторятся августовские волнения.

пятница, 28 октября 2011 г.

Где взимают необычные налоги?


В США и в Европе чиновники ищут дополнительные финансовые пути для сокращения объемов долга. Миллиардер Уоррен Баффет призывает повысить налоги для богатых. Но власти опасаются, что из-за этого потеряют поддержку сильных мира сего.
В Европе, кстати, тоже самая богатая женщина, наследница косметической империи L'Oreal Лилиан Бетанкур, убеждает чиновников повысить налоги для богатых. Но судя по всему, налоги вырастут только для обычных людей. Причем, возможно, в причудливой форме.
Экзотика по-европейски
С этого года авиакомпании Германии платят налог за каждого туриста, который вылетает из аэропортов страны. Причем ставка налога зависит от дальности передвижений путешественника. Если он собрался отлететь от страны менее, чем на 2, 5 тыс. км, то с авиакомпании удержат лишь 25 евро. Если турист полетит дальше, то - 45 евро.
Конечно, же авиакомпании включили этот сбор в цену билета и предъявили к оплате простым гражданам. Но европейцы уже привыкли к таким поворотам. Ведь чего только стоит налог на собак, который взимают, например, в Норвегии, Швеции. Причем сумма пошлины будет зависеть от параметров лучшего друга человека. В Швеции больше денег возьмут за высокую собаку, в Норвегии - за более длинную.
В Австрии для посетителей популярного горнолыжного курорта ввели налог на спуск. Объяснили тем, что многие туристы часто падают и ломают себе ноги. Вот налог и идет в бюджет местной больницы. Больничными налогами также озаботились в одном из городов Румынии. Там гражданин, перебравший с горячительными напитками и попавший на койку, заплатит за помощь лекарей специальным налогом.
За океаном
Американцы от европейских коллег не отстают. Отличиться на налоговом поприще умудрился почти каждый штат. Так, в Массачусетсе введен налог на заключение брака. Штат Нью-Мексико решил ввести поборы на ловлю форели, в Монтане обложили оброком любителей покататься на снеходах. Жители Арканзаса платят налог с каждой новой татуировки или пирсинга
В 2010 году под удар попали сладкоежки Нью-Йорка. Те, кто покупал пончики в пончичной и решал их проглотить там же, должен был заплатить налог. А вот, у кого хватало силы воли удержаться до дома, тот от налога освобождался.

Могут ли судебные приставы списать деньги со счета должника?


Если должник умышленно скрывается от выплаты долга, а сам при этом хранит большие суммы на банковском счете, то рано или поздно их найдут и арестуют судебные приставы. И закон будет на их стороне.
На официальном сайте службы судебных приставов говорится, что согласно позиции Высшего Арбитражного суда арест банковских счетов должников, в отношении которых есть судебное решение, допускается. Кроме простого ареста счетов, с них еще могут списать деньги, необходимые для оплаты задолженности.
Природа дензнаков
И даже если в данный момент на счету средств нет совсем, приставы по закону могут списывать деньги, которые поступят на счет в будущем. Отметим, что приставы не знают, от кого поступили должнику деньги, поэтому могут списать даже поступившие социальные пособия, например, на содержание деней.
Чтобы этого не случилось, сами приставы советуют должникам заранее приносить справки, которые бы подтвердили, что на данных счетах находятся социальные выплаты. Списание денег со счета, впрочем, происходит не всегда. Иногда приставам достаточно лишь арестовать счет. Это значит, что владелец не может ни снять оттуда денег, ни донести. И пока должник не расплатится с приставами, арест так и будет висеть на вкладе.
Судебный детектив
Но самое интересное, это, конечно, как приставы узнают о существовании счетов у должника. Сам он, понятное дело, предпочитает об этом не распространяться. Поэтому приставы на время превращаются в детективов, рассылают запросы в налоговые органы, в банки, чтобы узнать, где именно у должника открыт счет.
Времени на все это может уйти достаточно много. А все потому, что физлица, в отличие от юрлиц, не обязаны уведомлять налоговую о движениях по счету. Поэтому основная надежда у приставов на банки. Всех их, конечно, не опросишь, поэтому, по некоторым данным, приставы отправляют запросы лишь в самые крупные кредитные организации. Так, что если у вас счет открыт в мелком банке, будет временная передышка.
После того, как тайна "клада" раскрыта, приставы направляют в нужный банк исполнительные документы и по ним происходит либо арест счета, либо списание денег. Банкиры никак этому воспрепятствовать не могут, даже рискуя потерять своего лучшего клиента.

Картечью по должникам


Заемщики, хотя бы раз побывавшие в тисках отделов взыскания банков или коллекторов, рассказывают порой настоящие ужасы. Банкиры в свою очередь клянутся, что никогда не переступают рамок правового поля и всегда контролируют работу своих сотрудников.
В августе случилось прецендентное для России событие. По данным «Ведомостей» Ситибанк нанял компанию Deloitte для того, чтобы проверить работу коллекторов, с которыми работает. А случилось все это, после скандала в Индонезии, когда от действий коллектора, нанятого местным подразделением Citibank, умер один из должников.
За примерами далеко ходить не надо. На сайте Банк.ru читатели, задавая вопросы специалистам, рассказывают иногда страшные вещи. Так, пользователь «Сиволапова Ангелина» поведала, что сотрудники службы безопасности одного из банков «требовали предоставить свободный доступ в дом, для описи имущества, и еще сказали, что с ножом приставленным к горлу я все быстренько отдам».
Пользователь «Константин» добавляет: «...Отдел взысканий каждый раз грозил мне то 159 ст ук, то что детей моих могут машиной сбить или они могут со школы не вернуться».
На сайте Роспотребнадзора можно найти десятки обращений людей, доведенных до отчания. Запуганные должники, пытаясь найти правду, пишут письма даже на имя президента страны.
Все по закону
Но банкиры и коллекторы в один голос утверждают, что их работники такого себе не могут позволить даже теоретически. По словам  начальника управления анализа и мониторинга процессов взыскания  Хоум кредит энд Финанс банка Святослава Емельянова, все сотрудники взыскания действуют в рамках правового поля. Контролируют работу взыскателей онлайн и оффлайн прослушиванием телефонных разговоров, опрос/анкетированием клиентов, побывавших во взыскании, методом «таинственный покупатель».
Руководитель службы по работе с задолженностью Промсвязьбанка Евгений Новиков рассказывает, что у них в целях контроля также прослушивают все разговоры с клиентами. «Каждый разговор разбивается на обязательные сегменты и по каждому сегменту выставляется балл. От этих баллов в том числе зависит и сумма премии сотрудника, так что сотрудник материально заинтересован говорить правильно, корректно, в рамках разработанных и утвержденных скриптов, которые прошли правовую экспертизу», - пояснил специалист порталу Банк.ru.
По словам замначальника Управления сопровождения проблемных активов Русь-банка Елены Фетисовой,  порядок ведения переговоров основан на принципах аргументированности, гибкости, коммуникационном воздействии на заемщика и исключает наличие нецензурной лексики, применение силовых методов убеждения.
Как заметила зампредседателя правления Меткомбанка Ольга Фролова, в их банке существуют правила, по которым общение с клиентами строится предельно корректно и уважительно — не важно, является ли клиент добросовестным заемщиком или проблемным должником.
Кодекс чести
Коллекторы тоже активно следят за деятельностью своих работников. По словам заместителя генерального директора «Секвойя кредит консолидейшн» Алексея Козырева, представитель коллекторского агентства не имеет права:
• звонить или приезжать к должнику после 23.00 и раньше 7.00
• унижать честь и достоинство человека
• сообщать информацию о задолженности коллегам по работе, родственникам, соседям
• угрожать или причинять вред жизни и здоровью человека
• создавать у должников и иных лиц впечатление, что он действуют в качестве органа государственной власти
• вводить должников в заблуждение относительно размера долга
Жаловаться и звать полицию
Все это выглядит красиво, но заемщики продолжают писать о своих мучениях и этого так оставлять нельзя. Поэтому в случае некорректных действий сотрудников кредитной организации, нужно жаловаться в сам банк. Там хранятся записи всех переговоров и можно будет проверить факт и наказать виновных.
Что касается коллекторов, то можно обратиться в Национальную Ассоциацию Профессиональных Агентств (НАПКА). На сайте этой организации должник может оставить жалобу на коллектора, и НАПКА совместно с сотрудниками этого коллекторского агентства проведут расследование по жалобе и помогут найти решение проблемы.
И не забывайте про полицию. Если вам угрожают незаконной описью имущества или другими уголовно наказуемыми вещами, постарайтесь записать это на диктофон и обращайтесь в ближайшее отделение.

Где получить электронную подпись?


Россияне всегда с опаской относились к непонятным вещам. Так пока и происходит с электронной цифровой подписью. Ведь это не отсканированный рисунок вашей реальной подписи, а комплекс операций по шифрованию документа.
Так что, как советуют специалисты, абстрагируйтесь от названия. Водить электронной ручкой по экрану монитора не придется. Вместо этого у вас будет специальный USB-носитель с зашифрованной информацией о его владельце.
Подпись как паспорт
Данная информация с помощью специальной программы уже прикрепляется, например, к документу Word и вы получаете подписанный документ. С юридической точки зрения такой документ сегодня равнозначен обычному с живой подписью.
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) позволяет однозначно определить человека, который подписал документ. Кроме того, она защищает документ от изменений. Если вы уже поставили ЭЦП, то менять текст в документе, что-то добавлять или удалять, не получится. Это хорошая защита от всякого рода мошенников.
В налоговую на кресле
Фактически с появлением ЭЦП отпала необходимость ходить по кабинетам чиновников и стоять в многочисленных очередях. Россияне, не выходя из дома, могут отправить документы в налоговую, подать заявление на оформление загранпаспорта, оформить заявку на кредит, провести сделку c недвижимостью, перевести деньги за рубеж и т.д.
И возможностей будет еще больше, так как чиновники активно осваивают электронное пространство и внедряют смежные услуги.
Получить свою цифровую подпись можно в любом удостоверяющем центре (УЦ), у которых есть лицензии ФСБ. Из документов нужно будет принести только паспорт и ИНН, а также заполнить специальную заявку. Стоимость получения ЭЦП разнится, но в среднем для физлиц составляет 1,5 тыс. рублей. Юрлица заплатят в 2-3 раза больше.

Стоит ли брать бытовую технику в кредит?


Все знают, что потребкредиты - это дорогой продукт, но то ли реклама так хорошо действует, то ли просто жалко выкладывать всю сумму целиком, но клиентов, желающих купить бытовую технику в кредит, у банков хватает.
И активно тому способствует быстрота и удобство оформления подобных займов. Сегодня купить в кредит понравившийся компьютер или последнюю модель телевизора можно не выходя из дома. Происходит это так.
Кредит online
Вы выбираете товар в интернет-магазине торговой сети, и к нему кредитную программу. Затем на электронный ящик ритейлера высылаете отсканированную копию лицевой части паспорта, а также страниц с пропиской. На тот же адрес уходит и заполненная вами анкета.
Вот и все. Никаких справок о доходах, никаких поручителей. В течение дня банк примет решение по заявке, и в случае положительного ответа ритейлер свяжется с вами, чтобы уточнить место доставки вашей покупки. При получении товара, вас попросят предъявить оригинал паспорта, подписать кредитный договор и сделать первый взнос за покупку. Дальше уже расплачиваетесь с банком.
Минус на плюс
Все это очень удобно, но не стоит забывать и о серьезных минусах. Во-первых, стоимость таких кредитов высока, от 25% годовых и выше. Это плата за банковский риск, за выдачу кредита лицу, которого воочию никто не видел, которого толком никто не проверял.
Во-вторых, сам договор зачастую россияне подписывают впохыхах, полагая, что раз кредит одобрен, а бытовая техника уже на пороге дома, то и тратить времени на чтение многостраничного доклада не стоит. А зря. Именно здесь прописаны все комиссии, солидные штрафы и пени за малейшую просрочку платежа. Невнимательность позже жестоко наказывается, особенно когда за обычный телевизор приходится переплачивать вдвое больше его цены.
Многие россияне сознательно берут кредиты на бытовую технику, чтобы подправить свою кредитную историю. Как мы убедились выше, особых требований к заемщикам банки не выдвигают и получить займ может почти любой гражданин, даже с плохой историей. Если же заемщик удачно и в срок выплатит этот небольшой займ, то, возможно, при обращении за более крупным кредитом банкиры будут более снисходительны к его старым прегрешениям. И в этом заключается небольшой плюс кредита на бытовую технику.

Как потратить маткапитал на строительство дома?


Построить целый дом за 365 тыс. рублей задача, конечно, невыполнимая, но эти деньги вполне можно направить на покупку, например, стройматериалов и тем самым облегчить свою строительную ношу.
Законы, которые регулируют назначение маткапитала, депутаты неустанно меняют. Если раньше, строить дом можно было только заключив договор с подрядной организацией, то уже сегодня можно делать это самостоятельно. Послабления пришлись по вкусу небогатым семьям, ведь на постройке своими силами, без привлечения сторонних лиц, можно неплохо сэкономить.
Компенсация за дом
Напомним, что материнский капитал в размере 365 тыс. рублей (в 2011г) полагается россиянкам за рождение второго ребенка. И пока ребенку не исполнится 3 года, никто из членов семьи не сможет воспользоваться деньгами на строительство дома.
Если же семья решила не дожидаться 3-летнего возраста своего ребенка и построила дом на свои деньги, то она все равно может получить из средств маткапитала компенсацию, то есть вернуть потраченные деньги и уже дальше направлять их по своему усмотрению. Добавим только, что дом при этом должен быть построен не ранее 1 января 2007 года.
Кредит под маткапитал
Некоторые семьи поступают хитрее - берут в банке кредит под маткапитал и начинают постепенно строить дом. Затем обращаются с заявлением в территориальное отделение Пенсионного фонда с просьбой направить маткапитал на погашение процентов, либо основного долга по кредиту, полученного на строительство дома. И им пойдут навстречу - по закону в этом случае можно требовать маткапитал досрочно, то есть до того, как ребенку исполнилось 3 года.
Чтобы обратиться за маткапиталом на строительство дома, нужно сначала подготовить необходимые документы. В частности от вас потребуют копию документа права собственности на земельный участок, копию разрешения на строительство. Само строение должно быть зарегистрировано, как объект незавершенного строительства. Деньги маткапитала перечисляются в течение 2-х месяцев.

Как перевести деньги а границу?


Покупая недвижимость за рубежом, россияне сталкиваются с серьезной проблемой - как ее оплатить, если наша излишне ретивая финансовая разведка, серьезно ограничила вывод крупных сумм денег из страны.
Наличными по таможенному законодательству нельзя вывозить из страны больше 10 тыс. долларов. Да и это довольно опасно. К тому же, во многих странах Европы, если вы там покупаете недвижимость, сегодня практически не работают с наличностью, обязывая все крупные сделки проводить через банк.
Не более 5 тыс. долларов
Вариант систем денежных переводов (Western Union, Contact) тоже не совсем подходит по нескольким причинам. Во-первых, c этих систем нельзя отправлять деньги на счет юридических лиц. То есть напрямую, например, застройщику жилья деньги вы не сможете перечислить.
Во-вторых, у них есть ограничения. Так, россияне могут переводить в день не более 5 тыс. долларов. И, в - третьих, тарифы за услугу перевода неоправданно высоки. Когда же речь идет о крупных суммах, потери могут быть внушительными.
Финансовый контроль
Поэтому самым распространненым способом остается банковский перевод, но и здесь не обошлось без сложностей. Так, если вы решитесь перечислить деньги прямо на счет продавца недвижимости, то в банк придется предоставить копию договора купли-продажи. А его может у вас и не быть.
Некоторые россияне поступают иначе. Открывают счет в заграничном банке и уже туда перечисляют деньги. В этом случае вам придется зайти в налоговую по месту регистрации и обязательно поставить их в известность об открытии счета за рубежом. Там вам выдадут необходимый квиток, который придется предъявить в банке. Без него перевод не проведут.
Комиссия за перечисление денег составит 1-1,5% от суммы перевода. Деньги будут идти несколько рабочих дней.

Банк в помощь.


Если вы столкнулись с трудностями при выплате кредита, первым делом нужно, не дожидаясь просрочки платежа, уведомить об этом банк, написав заявление с просьбой о реструктуризации задолженности. Или с просьбой о «платежных каникулах» в случае, если вы временно лишились источника дохода, но можете назвать крайний срок решения своих проблем. Главное – не скрываться от банка, не ждать, пока вас начнут разыскивать отделы по работе с просроченной задолженностью кредитного учреждения или коллекторские агентства. В этом случае есть шанс (хотя и нет никакой гарантии), что банк пойдет вам навстречу.
Загнанных заемщиков не пристреливают
Даже если ваш кредит обеспечен залогом, взыскать с вас задолженность в принудительном порядке кредитная организация может лишь через суд. Чаще всего, впрочем, банки сначала обращаются в коллекторские агентства, методы которых – регулярные звонки и письма заемщику, а также выезды коллекторов на домашний адрес должника. Для банка все это чревато издержками, испорченным кредитным портфелем и  увеличением объема резервирования, а для клиента - испорченной кредитной историей и нервными встрясками. Поэтому и банку, и заемщику гораздо выгоднее прийти к компромиссу в самом начале возникновения финансовых проблем у должника, а не расставаться «со скандалом» вовсе.
У многих клиентов возникает психологический барьер, когда они понимают, что не могут внести очередной платеж. Они не выходят на связь с банком, надеясь, что решат свои проблемы раньше наступления «роковой» даты начала просрочки или сразу же после нее. Тут важно помнить, что «техническая» просрочка исчисляется месяцем, хотя и она влияет на вашу кредитную историю. Лучше не доводить до ее наступления вовсе и сразу обратиться в банк с заявлением. «Банку всегда проще и дешевле пойти клиенту навстречу, так как вопрос взыскания долга затратен и трудоемок. Мне известны случаи, когда банки даже брали на работу заемщиков, лишившихся заработка», - рассказывает начальник управления по работе с проблемной задолженностью Московского кредитного банка Александр Лобачев.
И не друг, и не враг, а банк 
Так как ситуация, в которой теряется платежеспособность, у каждого заемщика своя, то и типового варианта соглашения с банком тут не существует – все сильно зависит от обстоятельств. «Типового решения таких проблем нет и все случаи решаются индивидуально», - говорит директор департамента розничного бизнеса Первого Республиканского банка Рустем Ибрагимов.
Программы реструктуризации теоретически существуют во всех банках, массово выдающих кредиты населению. Самые распространенные способы – предоставление твердого графика выплаты процентов с отсрочкой основного долга или, напротив, отсрочка по уплате процентов, удлинение срока кредита и т.п.. В некоторых случаях можно добиться и полных «платежных каникул», если обстоятельства достаточно веские.
Но чаще всего банки рассматривают подобные заявления предельно строго, поэтому заранее питать иллюзий не стоит. Ваши шансы существенно повысит отсутствие просрочек и открытость для банка. Если же клиент про возможное сотрудничество вспомнил лишь после того, как его с трудом нашли коллекторы, то получить ему поддержку будет сложно, отмечает директор дирекции оценки и методологии рисков ОТП Банка Сергей Капустин.
Решение также сильно зависит от предшествующих отношений с кредитной организацией, от конкретных обстоятельств, которые вы изложите банку, а также от способов их подтверждения. «Для реструктуризации в МКБ обязательным условием является отсутствие просрочки», - сообщил Банк.ру Александр Лобачев. По словам эксперта, в банке также готовы и отменить штрафные неустойки, в случае, например, потери работы или продолжительного лечения.
Клиенты Райффайзенбанка могут воспользоваться программой рефинансирования (возможно, имея займ другого банка). «Воспользоваться таким кредитом могут заемщики, имеющие положительную кредитную историю», - рассказал в интервью Банк.ру член правления Райффайзенбанка Андрей Степаненко.  Выдачу нового кредита на льготных условиях, который можно использовать для погашения части долга, предлагают и в ОТП Банке.
Семь раз проверь
Прежде чем дать свое согласие на помощь, банк проведет тщательную проверку положения заемщика на случай, если последний просто хитрит, пытаясь сэкономить на выплатах. В пресс-службе Хоум Кредит энд Финанс Банка отметили, что у них работает отдельное подразделение - блок управления рисками, которое специально занимается этими вопросами.
В Московском кредитном банке к заявлению просят сразу приложить подтверждения неплатежеспособности. Некоторые банки требуют показать трудовую книжку с отметкой об увольнении или предъявить больничные листы.
Однако бдительность не мешает проявить не только банку, но и клиенту. Самое главное – должник должен четко оценить сроки, в которые он восстановит свою платежеспособность, если это вообще возможно. «Платежные каникулы» как правило, не превышают 3 месяцев (за это время большинство нефатальных проблем можно решить – к примеру, найти новую работу). «Обязательное условие ОТП-Банка - временный характер трудностей, – рассказал Сергей Капустин. - Банк должен быть уверен, что положение заемщика скоро восстановится. Например, если специалист с определенной квалификацией теряет работу, то можно оценить срок нахождения новой работы с заработной платой, которая будет достаточна для обслуживания кредита».
Также необходимо тщательно изучить и условия реструктуризации в случае ее одобрения. Возможно, приняв их, вы взвалите на свои плечи еще большую, чем раньше, кредитную нагрузку. К примеру, в 2009 году один из столичных банков разослал своим должникам «золотые» кредитные карты, объявив эту акцию «инновационной программой». На присланные карты банк рекомендовал перевести задолженность по давно просроченным потребительским ссудам, получив новую, «гибкую» систему погашения. Однако при детальном изучении тарифов оказалось, что новая полная стоимость кредита (эффективная ставка) могла достигать 43% против прежних 34%.
Поэтому необходимо приложить все усилия еще и для того, чтобы из рядовых проблемных должников не превратиться в настоящих «летучих голландцев» долгового океана.